FAQ

지사안내

상담신청

로그인

Facebook Instagram Youtube

로그인

회원가입

상담신청
Search
Close this search box.
|

기본증명서/가족관계증명서 발급받기

영문 기본 증명서/ 가족관계증명서 발급 방법 2019년 12월 27일부터 대법원은 가족관계에 관한 영문증명서 발급 서비스를 시작하였습니다.​ 영문 가족증명서는 본인, 부모

Orbit Protect 의료 보험 청구 안내

Orbit Protect 보험 안내 뉴질랜드 현지 보험은 한국의 보험회사와는 다르게, 병원비와 처방약 구입까지가입자가 먼저 지불 하신 후, 영수증 (Receipt)과 의사

METRO CARD 사용 안내

켄터베리 지역 대중교통 카드 METRO CARD 사용 안내 METRO CARD 구입 신분증을 지참하고 아래의 지정 판매처로 가시면 METRO CARD 를

AT HOP 카드 가입하기

AT HOP 웹사이트에서 홉카드 등록하는 방법 HOP CARD는 지정된 구입처 또는 온라인 (at.govt.nz/athop)을 통해 구입이 가능합니다. 카드 가격은 $10이며, 최소

이민성 사이트 아이디 만들기 RealME

RealME 계정 만들기 REGISTER 온라인으로 학생 비자를 신청 하기 위해서는 먼저 뉴질랜드 이민성 사이트에 회원가입이 되어있어야 합니다. 뉴질랜드 이민성 사이트에

로그인

회원가입

SOL MENU

개인 정보 처리 방침

‘SOL 유학·이민’는 (이하 ‘회사’는) 

홈페이지에서 제공 하는 서비스를 이용하는 고객님의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호”에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집 합니다.

  • 수집항목 : 이름 , 생년월일 , 성별 , 로그인ID , 비밀번호 , 주소 , 휴대전화번호 , 이메일 주소 , 직업 , 회사명 , 부서 , 직책 , 결혼여부 , 학력
  • 개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입,신청서) 

수집한 개인정보의 위탁 

회사는 고객님의 동의없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 또는 수정 또는 탈퇴를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

  • 고객서비스담당 부서 : 웹관리팀 
  • 전화번호 : +64 9 303 0082 
  • help@solnz.net

개인정보 제공 

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자들이 사전에 동의한 경우 
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

SOL 유학이민 이용약관

SOL 유학·이민은 공정 거래 위원회의 표준 약관을 준수합니다.

SOL 유학·이민 홈페이지에서 제공하는 서비스 이용자의 개인정보를 중요시하며, 개인 정보 보호법을 준수하고 있습니다.

[제1장 총칙]

제1조. 약관의 목적

  1. 본 약관은 SOLNZ.NET에서 제공하는 인터넷 서비스의 이용 조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
  2. SOLNZ.NET은 SOL Edu & Migration Limited 뉴질랜드 현지 법인에서 운영하는 뉴질랜드 유학, 이민, 워킹홀리데이 사업 관련 인터넷 사이트를 칭하며, “이용자”는 SOLNZ.NET에 접속하고, 온라인 회원으로 가입하여 그 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

 

제2조. 약관의 효력 및 변경

  1. 본 약관은 SOLNZ.NET 사이트에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
  2. 본 약관은 임의 변경 가능하며, 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 공지함으로써 효력을 발생합니다.
  3. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

 

제3조. 약관 외 사항

본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 전자상거래 관례 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.

[제2장 서비스 이용]

제4조. 이용계약의 성립

이용계약은 이용자의 이용신청에 대하여 SOLNZ.NET 이 승낙함으로써 성립합니다. 이용계약은 이용자번호(ID) 단위로 체결하는 것을 원칙으로 합니다.

제5조. 이용신청 및 탈퇴

  1. 이용신청은 신청자의 신원확인 및 배송정보 수집 등을 위한 온라인 가입신청 양식에 기록하여 신청하며, 사실과 다름없이 기록하여야 합니다.
    • 회원ID
    • 비밀번호
    • 이름
    • Email
    • 전화번호
    • 기타 사항

    위의 내용 이외에도 SOLNZ.NET에서 필요하다고 인정되는 내용을 추가 할 수 있습니다.

  2. 탈퇴는 회원 또는 회사의 의하여 즉시 종료됩니다. 회원은 성명과 ID를 기재하여 인터넷상에서 즉시 탈퇴가 가능합니다. 회사는 회원이 고의 또는 불순한 목적으로 홈페이지에 부정적인 글을 게시하는 경우, 타 회원의 권리나 명예, 기타 정당한 이익을 침해하는 경우, 회사의 사업 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우, 해당 회원의 이용을 즉시 종료 시킬 수 있습니다.

 

제6조. 회원 정보 변경 및 자격 제한

  1. 회원은 개인 신상 정보를 사이트내에서 언제든지 열람 및 수정할 수 있습니다.
  2. 회사는 다음에 해당하는 경우 이용신청에 대한 승낙을 제한할 수 있고, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
    • 서비스 관련 설비의 용량이 부족한 경우
    • 기술상 장애 사유가 있는 경우
    • 기타 회사가 필요하다고 인정되는 경우
  3. 다음의 경우 SOLNZ.NET은 회원의 자격을 제한할 수 있습니다.
    • 가입 신청서를 허위로 기재했을 경우
    • 타인의 명의를 이용하여 회원 가입하였을 경우
    • 본 약관에서 정한 사항을 위반했을 경우
    • SOLNZ.NET의 운영을 방해했을 경우
    • 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 경우
    • 기타 회사가 정한 이용 신청 요건이 미비 된 경우
    • 신용정보의 이용과 보호에 관한 법률에 의한 PC통신, 인터넷 서비스의 신용불량자로 등록되어 있는 경우
  4. 제2항 또는 3항에 의해 이용신청의 승낙을 유보하거나 승낙하지 않는 경우, 회사는 이를 이용신청자에게 알려야 합니다. 다만, 회사의 귀책사유 없이 이용신청자에게 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
  5. 회사는 이용신청고객이 미성년자인 경우에는 서비스별 안내에서 정하는 바에 따라 승낙을 보류할 수 있습니다.
  6. 다음의 경우 SOLNZ.NET은 회원의 아이디(ID)를 변경할 수 있습니다.
    • 회원 아이디(ID)가 회원의 전화번호, 주민등록번호 등으로 등록되어 있어서 회원의 사생활을 침해할 우려가 있는 경우
    • 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
    • 기타 회사 소정의 합리적인 사유가 있는 경우

[제3장 개인 정보 수집 및 보호 정책]

제7조. 개인정보보호에 관한 정책

  1. SOLNZ.NET은 회원의 개인 정보를 존중하고 보호합니다.
  2. SOLNZ.NET이 수집하는 개인 정보의 범위는 이름, 전자우편 주소, 생일, 성별, 우편번호, 직업, 직종 및 개인적인 관심분야 등을 포함합니다.
  3. SOLNZ.NET이 취득한 회원 정보는 SOL 유학·이민 지사간에 공유됩니다.
  4. SOLNZ.NET은 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설 또는 배포할 수 없으며 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만 다음과 같은 경우에는 예외로 합니다.
    • 전기통신기본법 등 관계법령에 의하여 국가기관 등의 요구가 있는 경우
    • 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
    • 배송 업무상 배송 업체에 고객의 정보를 알려주는 경우
    • 은행업무상 관련사항에 한하여 일부 정보를 공유하는 경우
    • 특정인을 식별할 수 없는 통계작성, 홍보자료, 학술연구 등의 목적인 경우
  5. 회사가 향후에 업무상 필요에 따라 새로운 회사 혹은 사이트와 제휴하게 될 경우 회원은 자동적으로 회사가 새로 제휴한 사이트의 회원이 됩니다.
  6. 이 때 회원은 미리 전자우편 등을 통해 새로 제휴한 사이트와 정보의 공유범위에 관한 사항을 전달받게 되며 회원이 개인정보가 넘어가는 것을 원치 않을 경우 언제든 거부권을 행사할 수 있습니다.
  7. SOLNZ.NET이 개인 정보를 수집하는 궁극적인 목적은 바로 SOLNZ.NET의 회원들에게 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위한 것이며 그 범위는 컨텐츠 서비스, 커뮤니케이션 서비스, 온라인 쇼핑 서비스 및 기타 서비스를 포함합니다.
  8. 개인의 신상정보는 회원자격이 유지되는 한 지속적으로 보관됩니다. 즉, 개인이 회원 탈퇴 시나 회원 자격 박탈 시, 서비스 이용 계약이 해지됨과 동시에 SOLNZ.NET이 보유한 해당 개인의 모든 신상정보 역시 삭제됩니다. 이 때, 회원정보의 삭제가 이루어지는 시점은 회원의 탈퇴 요구 등이 받아들여지는 시점입니다. (자세한 사항은 제5장 참조)
  9. 제4항의 범위 내에서, 회사는 업무와 관련하여 회원 전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계 자료를 작성하여 이를 사용할 수 있고 서비스를 통하여 회원의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저의 설정을 변경할 수 있습니다.

[제4장 계약 당사자간의 의무]

제8조. 회사의 의무

  1. 회사는 특별한 사정이 없는 한 회원이 신청한 서비스 제공 개시일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
  2. 회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체 없이 이를 수리 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그 밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
  3. 회사는 회원으로부터 소정의 절차에 의해 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 적절한 절차를 거처 처리하여야 합니다. 처리시 일정 기간이 소요될 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정을 알려주어야 합니다.
  4. 회사는 회원의 프라이버시 보호와 관련하여 제5조 제1, 3, 5항에 제시된 내용을 지킵니다.
  5. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용고객과의 계약 관련 절차 및 내용 등에 있어 이용고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

 

제9조. 회원의 의무

  1. 회원은 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
  2. 아이디(ID)와 비밀번호에 관한 모든 관리책임은 회원에게 있습니다. 회원에게 부여된 아이디(ID)와 비밀번호의 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
  3. 회원은 내용별로 회사가 서비스 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용제한 사항을 준수하여야 합니다.
  4. 회원은 회사의 사전승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 그 영업활동의 결과와 회원이 약관에 위반한 영업활동을 이용하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회원은 이와 같은 영업활동에 대하여 회사에 대하여 손해배상의무를 집니다.
  5. 회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
  6. 자신의 아이디(ID)가 부정하게 사용된 경우 회원은 반드시 회사에 그 사실을 통보해야 합니다.
  7. 회원은 서비스의 일부로 보내지는 회사의 전자우편을 받는 것에 동의합니다.
  8. 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
    • 다른 회원의 ID를 부정하게 사용하는 행위
    • 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 회원의 이용 이외 목적으로 복제하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
    • 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
    • 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
    • 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
    • 기타 관계법령에 위배되는 행위

[제5장 계약 해지 및 이용 제한]

제10조.

회원이 이용 계약을 해지하고자 하는 경우에는 회원 본인이 서비스 또는 전자우편을 통하여 해지하고자 하는 날의 1일전까지(단, 해지일이 법정 공휴일인 경우 공휴일 개시 2일전까지) 이를 회사에 신청하여야 합니다.

제11조.

회사는 회원이 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.

  • 타인의 서비스 ID 및 비밀번호를 도용한 경우
  • 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
  • 가입한 이름이 실명이 아닌 경우
  • 같은 사용자가 다른 ID로 이중등록을 한 경우
  • 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
  • 회원이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 경우
  • 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
  • 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우
  • 정보통신설비의 오작동이나 정보의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
  • 회사, 다른 회원 또는 제 3자의 지적재산권을 침해하는 경우
  • 정보통신윤리위원회 등 외부기관의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
  • 타인의 개인정보, 이용자ID 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 경우
  • 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
  • 회원이 자신의 홈페이지와 게시판에 음란물을 게재하거나 음란 사이트 링크하는 경우
  • 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용 조건에 위반한 경우

[제6장 전자상거래]

제12조. 구매 신청 및 접수

  1. SOLNZ.NET의 전자상거래 서비스는 회원에 한해 제공되는 것을 원칙으로 합니다.
  2. SOLNZ.NET의 회원은 원하는 물품의 구매를 원할 경우 사이트 내에서 구매에 필요한 사항을 기재함으로써 구매를 신청할 수 있습니다.
  3. 구매 신청 내용에 허위, 오기, 누락이 있는 경우를 제외하고는 구매 접수된 것으로 봅니다.
  4. 만 13세가 되지 않은 자가 신청 하였을 경우 부모의 동의를 확인 후 구매 접수 합니다.

 

제13조. 서비스 이용요금

SOLNZ.NET이 제공하는 서비스 요금체계는 다음과 같습니다.

  • 가입 : 무료
  • 유학관련 정보열람 : 무료
  • 온라인 유학 수속에 필요한 대금: 유료 제15조 대금 결제 방법

입금 방법은 다음과 같습니다.

  • SOLNZ.NET이 승인한 신용카드로의 결제
  • SOLNZ.NET이 계좌를 개설한 은행으로의 현금 입금
  • 기타 SOLNZ.NET이용자의 편의를 도모하기 위해 도입한 결제 방법

 

제14조. 면책조항

SOLNZ.NET은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. SOLNZ.NET은 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. SOLNZ.NET은 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다. SOLNZ.NET은 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

[제7장 지적재산권]

제15조. 지적재산권

  1. SOLNZ.NET은 게재하는 모든 기사, 사진, 그림, 동영상 등의 컨텐트에 대한 지적재산권은 SOL Edu & Migration 으로 귀속합니다.
  2. SOL Edu & Migration 승낙 없이 SOLNZ.NET의 컨텐트를 사용할 수 없습니다.

[제8장 손해배상 및 기타 사항]

제16조. 손해배상

회사는 서비스 요금이 무료인 동안의 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.

 

제17조. 면책조항

  • 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  • 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

 

제18조. 관할법원

서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

[부칙] (시행일) 이 약관은 2009년 9월 1일부터 시행합니다.

SOL New Zealand 유학수속 계약서

제 1조

본 계약은 유학이나 어학연수 수속 절차 대행 회사인 SOL 뉴질랜드 지사와 유학 및 어학연수 절차 대행을 의뢰한 사람 (이하 ‘고객’ 이라 함) 간의 권리와 의무사항을 규정함을 목적으로 한다. 

제 2조 (대행 업무의 범위)

SOL은 아래에서 정한 대행 업무 중 고객이 선택한 서비스를 제공 한다.

상담 – 수속 절차, 학교 정보, 교육과정, 생활 정보, 비용, 수속 일정 안내
학교 수속 및 학교와의 업무 연락
비자 서류 안내 및 점검, 비자 신청 대행
출국 준비 및 출국 절차 안내, 공항 마중 예약, 보험 구매 대행

제 3조 (SOL 뉴질랜드의 의무)

SOL은 업무를 수행함에 있어서 선량한 관리자로서의 주의와 의무를 다하여야 한다.
SOL은 고객의 의뢰에 따라 유학 상담 및 유학 절차 대행 업무를 수행함에 있어서 사실에 입각한 정확한 정보와 자료를 제공해야 하며, 계약서, 현지 학교의 규정 등을 교부 하여야 한다.
SOL은 필요 경비가 추가적으로 발생 하여 그 비용을 청구 하는 경우에는 근거자료를 제시 하여 그 이유를 설명하여야 한다.
SOL은 학비 및 필요 경비를 반드시 고객이 직접 학교에 납부 하도록 안내 한다. 다만, 고객의 서면 등에 의한 명확한 요청이 있는 경우에는 SOL가 고객을 대신 하여 학비 및 필요 경비의 송금 업무를 수행 할 수 있고 이 경우 에는 먼저 SOL가 소정 양식의 영수증을 발급 하고 차후 해당 학교, 숙소 등으로부터 학비 및 제반 비용 납부 확인용 서류가 도착 되면 원본 혹은 사본을 고객에게 전달 하여야 한다.

제 4조 (고객의 수속 의뢰 및 의무)

고객은 SOL이 유학 수속 대행 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 그에 따른 비용 (대행 수수료 및 필요 경비)를 지불 해야 한다.
고객은 유학 수속 절차에 필요한 각종 서류 등을 지정된 기간 내에 SOL에게 제출 하여야 하며, 서류 등은 사실과 부합하고 적법하게 발급된 것이어야 한다.
유학 수속에 필요한 각종 서류는 고객이 직접 작성함을 원칙으로 하며, SOL은 수정 및 보완을 고객에게 요청할 수 있다.
고객은 SOL로부터 유학에 관련된 충분한 상담을 받은 뒤 원한는 코스나 학교를 선택 하여 수속에 필요한 서비스를 의뢰한다.

제 5조 (환불 규정 등)

고객은 학교의 학비 및 제반 경비에 관련된 환불 규정을 숙지해야 하며 소정의 환불 동의서 혹은 환불 규정이 명시된 신청서에 서명함으로써 환불 규정에 동의한 것으로 본다.
유학의 취소나 기간 단축 등으로 발생 하는 학교와의 환불 문제는 각 학교의 환불 규정이 적용 된다.
SOL가 고객에게 지급해야 하는 환불금은 고객의 입금한 뉴질랜드 통장의 입금 금액을 환불 시점의 은행 고시 환율을 적용하여 지급 한다.
수속이 완료된 이후에 환불 요청 시 학교의 환불 규정 적용 외 SOL의 서비스 수수료 500불이 부과 된다.

제 6조 (입학 신청 및 지원)

고객이 계약금 납입 후 SOL의 입학 신청이 시작 된다.
고객이 지정하여 지원한 학교로 부터 입학이 불허 되더라도 SOL의 고의나 과실이 없는 한 SOL은 책임을 지지 아니한다.

제 7조 (비자 지원)

비자 발행 업무는 비자 발급 국가의 고유 권한 이므로 SOL의 고의나 과실이 없는한 SOL이 책임을 지지 아니한다.
고객은 비자 서류 제출 시 사실과 부합하고 적법하게 발급된 것이어야 한다.

제 8조 (계약 해지 및 수속 취소시의 처리)

학교 수속이 시작된 이후 고객이 개인 사정으로 절차 대행 계약을 중도 해지 할 경우, 수속 계약금은 환불 되지 아니한다. 수속 계약금 어학연수 – 3만원, 그 외 15만원  
SOL의 귀책사유로 계약이 해지된 경우, 수속 계약금은 전액 환불 된다.

제 9조 (원본 서류 반환 및 수속 계약금)

SOL이 고객으로부터 제공 받은 제공 서류는 업무 종료 후 1년 후에는 임의로 폐기가 가능 하다.
수속 계약금은 학교 수속 완료 및 뉴질랜드로 입국 후 고객에게 전액 환불 된다.  

제 10조 (분쟁의 해결)

분쟁의 경우 당사자간의 합의에 의해 해결하고 합의 되지 아니할 경우에는 관계 법령 및 거래관행 등에 따른다.
소송은 민사소송법상의 관할 법원에 제기 하도록 한다.